I.Informacje ogólne
1.Właścicielem sklepu internetowego e-sklep Laboratorium jest firma POL-AURA Arkadiusz Ławrynowicz z siedzibą pod adresem Różnowo 62e, 11-001 Dywity k/Olsztyna.
2.Adres do korespondencji jak wyżej.
3.Korzystanie ze sklepu internetowego oznacza akceptacje niniejszego regulaminu oraz zasad Polityki Prywatności.

II.Zasady zamawiania
1.Zamówienia można składać przy pomocy formularza zamówień, e-mailem na adres biuro@pol-aura.pl oraz za pośrednictwem telefonu 89 679-02-17 codziennie od godziny 8 do 16.            
2.Kupujący zobowiązuje się do podania podstawowych danych osobowych w celu realizacji zamówienia.
3.e-Sklep laboratorium zastrzega sobie prawo do wycofania ze sprzedaży niektórych produktów z naszego katalogu.
4.Ceny towarów znajdujących się w katalogu wyrażone są w złotych polskich. Podane są ceny netto i brutto.
5.Na wszystkie towary wystawiamy fakturę VAT.

III.Zasady sprzedaży odczynników chemicznych
1.Odczynniki sprzedawane są wyłącznie podmiotom gospodarczym - do złożenia zamówienia potrzebna jest nazwa firmy oraz numer NIP.
2.Zgodnie z obowiązującym prawem, nie sprzedajemy nastepujących odczynników:
- prekursory narkotyków kategori 1 i 2
- prekursory kategori 2 - dopuszczona sprzedaż warunkowa po wypełnieniu specjalnej deklaracji
- odczynniki do celów pirotechnicznych
3.Zgodnie z obowiązującym prawem e-sklep Laboratorium prowadzi ewidencję sprzedawanych odczynników - substancji niebezpiecznych.
4.e-sklep Laboratorium zastrzega sobie prawo odrzucenia zamówienia na odczynniki chemiczne, bez podania przyczyny.

IV.Wysyłka i zapłata
1.Towary są dostarczane do klienta za pośrednictwem firmy kurierskiej. 
2.Termin dostawy towarów wynosi do 14 dni od złożenia zamówienia w celu określenia czasu zamówienia - prosimy o kontakt z obsługą sklepu.
3.Koszt dostarczenia towaru jest zależny od wielkości towaru.
4.Forma płatności jest ustalana z klientem po złożeniu zamówienia.
5.W przypadku braku towaru w magazynie, Klient jest informowany o tym fakcie i związanym z tym wydłużeniem czasu realizacji zamówienia.

V.Zwrot towaru i reklamacje
1.Klient, który zawarł umowę poza lokalem przedsiębiorstwa, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie 10 dni od zawarcia umowy. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Towar powinien wrócić w takim stanie w jakim został zakupiony, w oryginalnym opakowaniu wraz z kserokopią dowodu zakupu, instrukcją i gwarancją. (Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r.).
2.W przypadku ewentualnych reklamacji należy skontaktować się z biurem e-Sklep laboratorium. Konieczne jest wówczas dostarczenie uszkodzonego produktu
a.osobiście do punktu serwisowego pol-aura.pl Różnowo 62e, Dywity wraz z dowodem zakupu i kartą gwarancyjną lub
b.wysłanie produktu do serwisu firmy na adres: Pol-Aura e-Sklep laboratorium Różnowo 62e, 11-001 Dywity wraz z opisem przyczyny reklamacji, kserokopii dowodu zakupu i kartą gwarancyjną.
3.Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu oraz braku towarów będą rozpatrywane tylko w momencie odbioru towaru w obecności spedytora. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji będzie spisanie wraz z dostarczycielem protokołu reklamacyjnego.
4.Wszelkie zwroty i przesyłki wysyłane na koszt Firmy e-Sklep laboratorium nie są przyjmowane, chyba że nastąpiły wcześniej inne ustalenia.
5. Art.7 Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r.):   „Kupujący może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie dziesięciu dni od daty  otrzymania zamówionego towaru”